سیاست بازگشت و بازپرداخت
مدت زمان بازگشت و بازپرداخت کالا در سفورا تهران ۳ روز است. اگر بیش از ۳ روز از تاریخ خرید شما گذشته باشد، امکان بازپرداخت کامل یا تعویض کالا وجود ندارد.
شرایط بازگشت کالا
برای اینکه یک کالا قابل بازگشت باشد، باید:
-
استفاده نشده باشد و در همان شرایطی باشد که هنگام دریافت کالا تحویل گرفتهاید.
-
در بستهبندی اصلی خود قرار داشته باشد.
کالاهای غیرقابل بازگشت
برخی از کالاها امکان بازگشت ندارند، از جمله:
-
محصولات آرایشی باز شده یا تست شده
-
کرمها، کانسیلر، فوندیشن، رژلب، ریمل، سایه چشم و …
-
دلیل: بهداشت شخصی و جلوگیری از استفاده مجدد توسط دیگران
-
-
محصولات بهداشتی یا شخصی (مانند محصولات آرایشی باز شده)
-
محصولات بهداشتی یا شخصی
-
اسپریها، ژلها، صابونها، محصولات ضدعفونیکننده، تامپون و نوار بهداشتی و …
-
برای تکمیل فرآیند بازگشت، ارائه فاکتور یا مدرک خرید ضروری است.
بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، ایمیلی برای شما ارسال میشود تا اطلاع دهید که کالای شما دریافت شده و وضعیت بازپرداخت تأیید یا رد شده است.
اگر بازپرداخت تأیید شود، مبلغ پرداختی شما طی چند روز به کارت بانکی یا روش پرداخت اصلی شما بازگردانده خواهد شد.
بازپرداختهای دیر یا مفقود شده
-
ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
-
سپس با بانک یا شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، زیرا ممکن است زمان پردازش طول بکشد.
-
اگر پس از بررسیهای فوق هنوز بازپرداخت را دریافت نکردید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
پشتیبانی: 09963083981👤📞
کالاهای حراجی
فقط کالاهای با قیمت عادی قابل بازپرداخت هستند. کالاهای حراجی قابل بازپرداخت نیستند.
تعویض کالا
-
ما فقط کالاهای معیوب یا آسیبدیده را تعویض میکنیم.
هزینه بازگردانی کالا
-
هزینه ارسال کالا برای بازگرداندن بر عهده مشتری است و غیرقابل بازپرداخت است. در صورت بازپرداخت وجه، هزینه ارسال از مبلغ بازگشتی کسر خواهد شد.
-
بسته به محل سکونت شما، زمان دریافت کالای تعویض شده ممکن است متفاوت باشد.
نیاز به کمک؟
برای هرگونه سؤال یا مشکل مربوط به بازگشت و بازپرداخت کالا، لطفاً با ما تماس بگیرید:
09963083981📞